帝王座便器的内部结构如此
马桶被劈开 内部全是泡沫状物质
8月19日下午，记者来到位于合肥市太湖路的席阿姨家里。在其提供的单据上看到，这款所谓帝王亚克力材质的座便器价格为5740元，购于今年4月份。因为当时家里装修，且是上门安装，记者在席阿姨家里没有看到这款座便器的包装及产品使用说明。席阿姨只是知道，这款座便器之所以价格昂贵，除了表面光鲜亮丽、款式新颖独特之外，就是当时销售人员称“这是一款新型材料制成的”。在其卫生间内，记者看到，这款座便器因为几次“演示实验”，便池内部已被撬开两三公分宽，七八公分长的“创面”，在仅有几张白纸厚度的表面材质下，露出的是编织状的白色平面层。席阿姨现场演示，用平口螺丝刀轻轻一撬，表面的“新型材料”就碎成片状脱落，在创面上，螺丝刀往下用力一插，可深至螺丝刀手柄处。
用起子刮起便池外面的白色层，会片状脱落
随后，根据席阿姨提供的电话，记者与经销商取得联系。帝王洁具安徽总代理销售部经理张爱丽带着工程维修人员很快来到现场。
张经理表示，这个情况他们半个月前就已经知晓，他再次重申了厂家的态度，称“消费者使用不当所致”，对此，作为经销商和售后服务的他们也没有任何办法，消费者提出的全额退款，他们做不到。