四分之一大学生遭侵权后“保持沉默”;大学生消费受侵害近六成发生在综合类商贸市场里。中国质量万里行促进会昨天发布《2009大学生消费维权状况调查报告》,透露了上述信息。
质量万里行在此次调查中发现,大学生消费权益受到侵害后,维权状况并不乐观,有四分之一的大学生选择“保持沉默”。在与厂方协商不能解决的情况下,大学生选择到维权机构投诉和借助媒体力量的比例分别为38.12%和35.52%。不采取任何方式的大学生占到了四分之一。
影响维权的障碍都是什么?调查结果显示,主观障碍如“嫌麻烦”的大学生高达71.6%,“担心对方不讲道理”等选择也达到近30%,这说明相当一部分大学生维权意识不强。质量万里行专家分析,这与目前消费维权机制的效率、成本紧密相关,目前我国消费维权部门的工作效率、学生维权的成本、维权机构的社会影响力都与大学生的消费权益诉求存在差距。
■调查背景
2009年末在5所首都高校进行了不记名问卷调查。辅以质量万里行投诉维权办5年来投诉统计数据,得出调查报告。