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春节快递变“慢递”到货不发 十几斤香肠变臭肠

[日期:2015-02-28] 来源:西安晚报   作者:未知 [字体: ]

原标题:10天过去了 十几斤香肠变臭肠

本报讯(记者 刘晓云) 市民张大爷的外甥女从哈尔滨邮寄了十几斤香肠到西安,让老人在过年时能品尝到当地特色美味。正值春节,外甥女选择了全年无休的邮政EMS快递,可没想到包裹10天后才拿到手。张大爷打开快递时,香肠已发臭。

昨日上午,家住丰庆西路的张大爷向记者讲述了自己的遭遇。2月16日,远在哈尔滨的外甥女给张大爷寄了十几斤香肠,本想着几天就能收到包裹,春节期间能享用到美味。可是,张大爷在家等了好多天也没有收到。

“全年无休的快递公司,怎么十多天都没有人派送包裹?”张大爷说,为此,他春节期间,一连三次到相应的快递网点查货。张大爷已82岁高龄,因为不知道快递单号,对方也没办法查询。一直到2月26日,工作人员找到这份包裹的货单号,才将张大爷的邮件找到。

张大爷说,满屋的包裹,他的包裹就在一个角落的最下面堆着,打开包裹的时候,里面的香肠已腐烂变质。

张大爷说,根据货单号的追踪信息显示,2月18号下午,包裹就已经到达西安,但这么多天过去了,一直无人派送。

发现香肠腐烂,快递公司的工作人员表示同意赔偿经济损失。随后,对方让张大爷留下身份证号码和电话号码等信息,并称关于赔偿问题,需要寄件人到原寄件局申请赔偿。听到这话,张大爷更生气了。

“明明是你们没有及时派送,造成货物变质。为什么让哈尔滨那边来赔偿?”张大爷向对方提出质疑。

张大爷说,回到家后,自己越想越不痛快。他说,最令他生气的,还不是赔偿问题,而是明明全年无休,为何他的包裹早都到了目的地,却迟迟无人派送,最后导致货物变质。

随后,记者也拨打了EMS客服电话,接线员表示,虽然全年无休,但春节期间,货件数量很大,所以未及时派送。如果牵涉赔偿问题,寄件人可到原寄件局申请赔偿。


编辑:范莉莉

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