误区一：供暖前小区试水，家中无人，只要打开暖气阀门即可？
解 释：供暖前，供热企业要进行供热管道注水作业。小区试水时会要求家中留人，请用户务必腾出时间留在家中，否则简单打开暖气阀门，一旦发生漏水，将给用户带来损失。
管道注水时，用户应当检查阀门是否打开，手动放气阀是否松动(这些地方最容易发生漏水，提示大家注意)。注水后，供暖系统内水位逐渐上升，这时，用户应当把每组暖气上免得手动放气阀打开，是空气排出。注意要一组一组的排气，以免同时排气措手不及。当有水排出时，关闭手动放气阀。过一段时间，在放弃，重复二、三次即可，并注意观察室内系统有无漏水现象。一旦发现渗、漏水，要及时向物业管理单位报修。
误区二：集中供暖第一天，家中温度不达标？
解 释：供暖开始时，需要经过一个加热、循环、升温的过程，才能逐步达到合格的温度，从全市范围来讲，这个过程需要两到三天的时间，在此之时，除关注家中温度，用户也需及时检查家中暖气设施是否存在跑冒滴漏等质量问题，以便及时联系物业等部门解决。
误区三：同在一个小区，自己家比别人家温度低是因为暖气片安装数量不够？
解释：《西安市集中供热管理条例》中规定，集中供热室内温度应保持在18℃±2℃，不得低于16℃。同一小区有的住户处在小区管网末端，如果管网建设年代较长，管网腐蚀较为严重，热损耗就大，相应的用户家中温度就会受到影响。应急解决的方法是：小区物业要加大二次网流量，进一步调整二次网的水力平衡。用户应将家中供暖情况及时反映给小区物业，建议不要贸然私自装改散热片。
用户私自装改采暖设备会破坏供热系统的整体结构，改装后的采暖设备会产生供热的水力失调，影响整个供热系统的稳定和正常运行。反而不利于用户家里温度升高。如遇散热片损坏等必须装改时，请用户及时向物业反映。
误区四：暖气片“碍眼”，供暖前为其包装？
解释：出于美观的考虑，一些用户会在装修时，给暖气片进行包装。这种方法虽然让暖气片看起来挺美观，可是却很不科学。对暖气片进行包装，会直接影响热传导、空气对流和热辐射，降低采暖效果，封闭暖气片的房间与完全不封闭暖气片的房间，温度可相差3℃~5℃。而且一旦出现漏水等故障后，影响用户及时发现、及时处理。
误区五：暖气水当成生活用水？
解释：在供暖期，有的用户私自放水用来洗衣服、擦地、冲厕所等等，很多人认为只要不喝就不会对身体有什么影响。但这种行为是供热部门严厉制止的。
首先，当用户私自放水后，为保障供热，供热公司只能再向管道里补冷水，这样就直接造成整体管道温度下降，影响供热效果。
其次，泄放循环水往往导致系统缺水或形成气阻，影响系统的供热效果。
第三，也是最重要的一点，为了达到良好的保养抗氧化及热传导作用，暖气里的水是加有化学药剂的软化水，内含酸碱等腐蚀性物质，如果将这种软化水用于生活，会危害身体。而且，在供热过程中，为了便于及时发现管网跑、冒、滴、漏现象，循环水中加入了定量的臭味剂，擅自放水会影响房间空气质量。
误区六：暖气不热，放放气？
解释：集中供热是通过热水的传递来实现的，而热水自然会不断产生气体，有部分气体就会存在散热器内，所以，要设排气阀，以便排掉末端积压的气体。在暖气使用过程中，一些用户遇到暖气温度不够的情况，自行操作排气阀，排气放水的做法是不可取的。应通知物业，由专人检查处置。
手动排气阀体积小、结构紧凑，脆弱易断，用户最好不要随意操作，更不要用扳子、钳子强力扭动。此外，在排气阀上悬挂重物做法，也容易使阀体受压过大造成断裂，从而发生跑水事故。
误区七：地暖耗热量大，不划算？
解 释：散热器局具有安装简单、技术成熟、便于维护、造价便宜等优点。但是从使用寿命、散热均匀，节省空间、热稳定性好等方面来说，地暖更胜一筹。比如在停电等原因造成的短期停热中，地暖温度会下降的很慢。同时由于地暖大量采用了塑料材质，保证了水质，所以十分有利于热计量收费，对于以流量计费的小区用户来说，更划算。
误区八：地暖用户选择实木地板热传导能力更高？
解 释：供热企业目前对地暖用户安装的地板没有强制要求，但考虑到不同材质的热传导能力不同：瓷砖＞复合木地板＞实木地板。这些蔡志忠瓷砖的应用最为广泛，建议用户最好选用瓷砖。
误区九：集中供暖区域以节能减排为由分时段供暖？
解 释：西安市集中供暖收取的费用为全天候24小时不间断供暖。个别商铺及小区的物业部门为节省流量费用而采取的间歇供热或者恶意见地采暖温度的行为是不当的。物业部门应按照对用户的承诺，执行在西安市物价局备案的相关条款，否则即为违约，用户除向88616941西安市供暖监管中心投诉举报外，还可向违规物业的上级主管单位西安市住房保障和房屋管理局下属的物业管理处反映问题。
但是，在投诉前，用户需了解抢出该小区或商铺是否属于市政集中供暖范畴。
误区十：小区以入住率不达标，拒绝供暖？
解 释：虽然较低的入住率会增加物业或热交换站管理单位的管理难与运行成本，但供热企业并没有出台“以入住率限制供热”的规定。如有供热需求，业主需与物业协商解决。