长安通卡用卡详解
一、什么是长安通卡？
答：长安通卡是西安城市一卡通有限责任公司发行的非接触式智能IC卡。卡内置高科技芯片，具有电子钱包功能，可反复充值使用，主要应用于公共交通、小额消费以及公用事业缴费等领域。
二、长安通卡在哪些领域应用？
答：长安通卡目前可在西安市区贴有“可刷卡”标识的公交车、出租车等公共交通领域，以及贴有“长安通”标识的西安邮政便民驿站、放心早餐、怡康药店、炎黄人大药房等小额消费商铺使用，地铁开通后可直接使用。
三、使用长安通卡有何优惠？
答：持长安通卡乘坐公交车时，普通卡享受五折优惠、学生卡享受三折优惠，老年卡免费。其它优惠依从行业规定。
四、如何购买长安通卡？需要什么证件？需要手续费吗？
答：长安通卡为不记名卡，以出租或销售方式发行。购买时不需要出示任何证件，不收取任何手续费。学生卡、老年卡需按相关行业规定，执有关证明材料办理。
五：长安通卡充值金额有无规定，上下限是多少？
答：“长安通卡”充值金额为10元的整数倍。卡内余额不超过1000元。
六、长安通卡在何处购买和充值？
答：可在一卡通公司的5个客服网点以及标有“长安通”代理机构标识的代理网点办理业务。目前，全市有200个网点均可办理购卡充值业务。亦可在中国建设银行的70个自助充值设备上进行自助充值。
七、若长安通卡发生故障，不能正常使用时如何处理？
答：不能正常使用时可到一卡通公司的5个客服网点进行检测。若卡面完好无损伤、芯片不可读的故障卡，可更换同类型新卡；若卡表面损坏，则退卡内余额，工本费不予退还。因故障卡的卡内数据不可读，应先到客服网点办理延时申请，10天后凭《延时处理单》领取现金。
八、不可读卡为何需要10天才能办理退换卡业务？
答：长安通卡采用脱机消费模式，消费数据上传至清算系统需要一段时间，系统需要对不可读卡片的消费数据进行核对，以确保数据的准确性，故需要10天才能办理退换卡业务。
九、使用长安通卡有哪些注意事项？
答：在使用或保管长安通卡时，应避免弯折、扭曲、挤压、打孔、水浸或接触腐蚀性物质，并应远离高压、高热、强电磁场等环境。不可刮、刻卡片。持卡人应妥善保管卡片，由于保管不善造成的损失自行承担。
十、所谓的“卡消磁了”如何办理？
答：长安通卡是一种非接触式智能卡（或集成电路卡），不是磁条卡，故不存在“卡消磁”的说法。销售版普通卡若卡面完好、芯片不可读的故障卡，可更换同类新卡；若表面损坏，则只退卡内余额，工本费不予退。
租用期内的出租版卡片，若卡面完好、芯片不可读，可更换同类型新卡，并延续未使用的卡租期；若卡表面损坏，则只退还卡内余额；
由于故障卡卡内数据不可读，因此，须先到指定网点提出延时申请，10天后凭《延时处理单》领取现金。
十一、如何查询消费明细？
答：持卡人消费时，可直接在机具上查询，也可在一卡通公司5个客服网点的查询机上查询最后9笔消费记录。
十二、公交IC卡与长安通卡有何区别？
答：有区别。表现在三个方面。第一，技术含量不同。长安通卡采用技术领先的CPU卡，容量大，扩展性能强。公交卡采用的是M1卡，容量小，扩展空间有限。第二，安全级别不同。长安通卡采用国家建设部城市密钥，安全级别高；而公交IC卡采用M1卡，M1卡已被破解，存在安全漏洞。第三，应用范围不同。长安通卡可在多个领域使用，国家支持并鼓励实行一卡多用；公交IC卡仅限于在公交车上使用。
十三、什么样的公交卡可以置换长安通卡？在什么地方可办理？
答：使用正常且卡面完好的公交卡可以置换长安通卡。换卡时，将原公交卡的18元押金作为购买长安通卡销售版的工本费或添加4元共22元作为长安通卡出租版的租金，原卡的余额自动转移到新卡上，原卡收回。一卡通公司的5个客服网点以及贴有“长安通”代理机构标识的代理网点都可以办理换卡业务。 (来源：西安一卡通公司网站)
办理网点地址及联系电话
1 一卡通第一客服网点 朱宏路23号（公交六公司西区大门口） 83107608
2 一卡通第二客服网点 大庆路西段（潘家村西侧） 88620790
3 一卡通第三客服网点 含光南路（吉祥村十字西南角建行南侧） 88236078
4 一卡通第四客服网点 咸宁中路（八十三中西侧） 83298743
5 一卡通第五客服网点 水泥厂105路终点站 83535835
(据：西安一卡通公司网站)