马军胜在国家邮政局在此间召开的２０１１年工作会上说，我国邮政行业改革和发展要构建“覆盖城乡、惠及全民、水平适度、持续发展”的邮政普遍服务体系，增强政府提供公共服务的能力。在农村村村通邮的同时，推进城镇居民住宅楼信报箱建设，有效提升信报箱覆盖水平。邮政网点平均服务人口达到２．２万人。邮件全程时限、投递频次和深度不低于《邮政普遍服务》标准的要求。全国邮政普遍服务满意度平均得分７５分以上。要提高服务水平，提供高效便捷优质的服务，满足经济社会发展和人民群众的用邮需求。
另据马军胜透露，要加快邮政行业发展步伐，做大行业规模，实现业务收入翻一番，对国民经济的贡献率继续提高。全行业业务收入与国内生产总值之比达到０．５％，新增就业岗位３０万个以上；邮政企业整体运营规模进入世界５００强；形成一批具有良好社会信誉、技术先进、网络顺畅、业务收入超百亿元，具有一定国际竞争力的大型企业。