10月2日，游客在北京天安门广场游览。新华社发（樊甲山 摄）
10月2日，北京故宫午门前游人如织。新华社发（樊甲山 摄）
《新闻1+1》2010年10月7日完成台本
——黄金周：千金易得，一“闲”难求
主持人（董倩）：欢迎收看《新闻1+1》。
在假期出游本来图的是一个赏心悦目、怡情养性，但是在刚刚过去的这一个长假，有不少人发现自己所到的景区之处看到的人头远远多于看到的风景，本来出来是休闲的，最后却弄成一个受罪，这到底是为什么呢？
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李志（本台记者）：
我们现在是来到了兵马俑博物馆内部，现在这个时间段还不是这里客流量最高的一个时候，这里的工作人员告诉我们说，每天的中午十分，还有晚上的五六点钟才是景区客流的最高峰。
记者：观众朋友，这里是世界文化遗产莫高窟，今年“十一”黄金周来这里参观游览的中外游客络绎不绝，游客接待量达到了历史最高纪录。
主持人：北京旅游客流达到高峰，天安门、故宫、颐和园，四号的游客接待量都达到峰值。
解说：“十一”长假一个个热门景点纷纷再创纪录。根据国家旅游局今年“十一”黄金周第六号旅游信息通报，截至6号17时全国纳入监测的119个直报景区共接待游客275.71万人次，同比增长2.37%，收入同比增长5.27%。
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庐山接待4.01万人次，同比增长49%。
曲阜三孔接待3.8万人次，同比增长31%。
八达岭长城接待4.35万人次，同比增长18.1%。
泰山共接待3.26万人次，同比增长6.69%。
山海关景区接待1.15万人次，同比增长20%。
西安兵马俑接待2.86万人次，同比增长8.38%。
周庄接待6.34万人次，同比增长13%。
同里古镇接待5.41万人次，同比增长5.2%。
解说：
然而，在一个个景区收入屡创新高的数据背后游客们收获的又是什么呢？
“话说十一黄金周，景点到处是人流。本想清闲看山水，不想节日凑人头。”这是由网友撰写的打油诗，车上、路上、景区内，“赏心还是闹心？”，“看景还是看人？”，也成了不少游客无奈的感慨。
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广州
记者：白云山的停车场入口外面就大排长龙，现在外面可以看到车流已经有100多米那么长了。
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广西
市民1：后来还是朋友帮我们找才找到的。
市民2：晚上去找很多酒店都没有住的。
解说：
人挤人、车排车，吃、住、行，紧忙活，这似乎是整个黄金周在全国各地同时上演的一幕。如果说对于各地的景区而言这样的景象有些老生常谈，那么对于“十一”期间刚刚免费开放的南京玄武湖来说，这一切则来的有些措手不及。
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10月3日新闻
主持人：
还有一个问题显得迫在眉睫，就是要增加公共厕所的数量，国庆节当天免费开放的玄武湖公园和情侣园总共是吸引了12万人次前往游览，游客接待量创下了历史新高。而景区厕所的数量却十分有限，这给众多游客带来极大不便，我们记者得知在今天晚上玄武湖将会紧急来安装30个临时公厕。
解说：
整个园区公厕只有12个，这次免费开放的核心区五洲只有8个。面对近13万游人厕所数量显然不够，然而问题似乎还不只这些，景区免费了，原本验票的“过闸”通道却没有拆掉，大量过往的游客在这里“卡壳”，环卫工人要打扫超过往常近4倍的垃圾数量。“没有指示，只能跟着感觉走，单问路就把人问晕了。而对于当地的游客来说，没有了过去的张灯结彩、锣鼓喧天，吃的、玩的都没有，有钱也花不掉则是他们的失落。
有业内人士也向记者表示，9月28号二期整治工程才正式完工移交给景区，“三天前接管，两天前正式通知免费，活动、招商，哪来得及做？”
就此《扬子晚报》在报道中还写道，“如果说南京玄武湖景区放弃门票收入，免费开放足够‘大气’，那么第一天管理中暴露出的问题则显得有些小气。景点拥挤，出行与回家也遭遇了拥堵。面对这样的场景我们是否也该反思，怎么去寻找假期该有的闲适呢？
主持人：
在过去的这个假期您有什么感受没有，出行方面？
白岩松（评论员）：
今天在首都机场，就是高速公路上看到了电子屏上打了一行字，叫“做文明有礼的中国人”。当时特感慨，还有点脸红，一个5000年文明的古国，我们现在在不断地说我们自己的素质太差，因为遍地垃圾等等，媒体这两天报道公民的素质问题也很严重。但是以我个人的感受突然在想，公共素质是一个问题，但是更大的问题可能是公共服务的素质太差，如果公共服务的素质好了，可能很多所谓公民素质的问题都能够迎刃而解。举一个例子，厕所足够多了，随地大小便的就会少；垃圾桶足够多了并且摆放得合理，乱扔垃圾的就会少了；如果马路上没那么宽，宽得让人心慌，而是设计的人行通道也都合理，乱穿马路的人就会少；如果要是交通的指示牌都非常准确并且人性化，乱停车甚至逆行和乱拐弯的车就会减少。如果公共服务的素质跟上了，是不是公民的素质也就会好很多呢，到底是谁的素质的问题呢？
主持人：
这是相互一个因果的关系。就在节前咱们俩曾经说过玄武湖的问题，当时就预测假期会有很多人，会井喷，一定会给公园带来很大的压力。但是换一个角度想公园做好准备了没有？
白岩松：
其实很重要的一个没做好的准备就是免费开放非常好，再次要鼓掌去声明，但是其实我们为了“十一”而“十一”，不一定合理。比如说厕所都跟不上，十几万人的流量12个厕所，其中五洲景区只有8个厕所，而且大家也知道中国绝大多数的厕所男女的配比是极其不合理的，我们不断地在说厕所问题，其实国外对中国的形象相当多的跟厕所有关，比如说外国人来中国的时候都要说我要带手纸，因为在那找不到手纸，另外说到厕所的时候排队也都很难。为什么我们呼吁到现在为止，中国的男厕所和女厕所的配比依然是不合理的，但是大家都在表扬世博会，说世博会别的先不说，起码厕所不错，因为它非常方便。
你看看似小问题，这是公民的素质问题呢，还是我们公共服务的问题呢？从玄武湖的角度来说依然是公共服务的问题。如果我们不求非“十一”来免费，我们提前很多天就做好准备，如果我们提前能把很多公共服务的事情想好了会这样一种局面吗？