龙首村人人乐超市出售假烟，店大欺客！

本人于2012-12-8日19点左右在位于西安龙首村人人乐超市购买两条软云烟，于2012-12-9日早晨打开一包，点着后发现此烟非常的呛嗓子，然后拿着和以前抽的一对比，发现在云烟的一侧客户服务专线400电话和另一侧过滤嘴香烟，印刷明显不一样，假烟印刷明显粗糙，另外烟把的颜色也不一样，以我十多年的烟龄判断，此烟是假的，随去人人了超市烟酒专柜解决，专柜人员告诉我他们解决不了，让我打烟草局电话或者去售后服务台去解决，我打烟草专卖电话，因为是星期天的原因，没人接电话，所以去售后服务台解决，一工作人员出面给我解决，他告诉我，我们一起再去柜台拿包烟，如果一样，说明烟没有问题，如果不一样，说明此批烟有问题，我们去柜台让售货员从柜台拿了一包，一对比结果不一样，柜台里面的明显是真烟，但是存放烟的柜子里面却是假烟，我要求工作人员给我换货，他叫来他的上级领导，食品科姓黄的一位工作人员，这位工作人员来了，态度非常恶劣，他承认此烟是他们超市的，因为整条烟上面的号码和身份证一样，绝无重号，但就是不给我换，我说你的烟为什么印刷不一样，他们说那你鉴定去，你怀疑是假的你拿出证据，我说你说你是真的你给我拿出证据来，大家争执一会，没有达成解决方案，他只承认烟是他们超市的，承认印刷不一样，但就是不换货，让我找烟草局，随后我打了12313，一位工作人员和我联系了，说他们没有时间，让我去他们那里，我去他们那里后，他们办公室3个人，他们也承认印刷不一样，但给我解说的是可能是分厂的，所以印刷不一样，试问作为红河烟厂是多大的企业，即使他们有分厂，也不可能出现如此低级的错误，他们告诉我明天星期一让我继续打这个电话，他们会有人员和我联系的，解决方案有2个，1是他们帮我协调给我换2条烟，2是让我去质监局检测，作为以后证据！不过我知道，人人乐超市肯定会把货柜的烟调换的，抽烟的朋友可能都遇到过买到假烟维权难，是什么原因呢？深层次的原因我想各位烟民都知道!