昨天，华商网报道的“城南客运站强制搭售保险，一张身份证可替多人投保” 的消息引起广大网友的广泛关注。今日，城南客运站客运部主任庞家龙就此事作出回应：“将规范站场售票行为，旅客如在无告知情况下被动购买保险，可就地退保。”。
10月24日，记者根据网友爆料发现，在城南客运站的购票过程中，售票员均会要求出示身份证，并搭售保险。采访中，记者总共跟随5人来到售票窗口买票，每个人都在未被告知用途的情况下被要求出示身份证，其中4人被搭售保险。【详细】
回应一：旅客购票时无需出示任何身份证明
针对网友“购票时被要求出示身份证” 的质疑，城南客运站客运部主任庞家龙明确表示：“乘客单纯购票的过程中不需要出示任何身份证明。城南客运站将展开严厉检查，售票员在售票时强制要求乘客出示身份证违反行业规定，将会严肃处理。”
同时，庞主任补充道，城南客运站自去年接上级要求实施保险实名制以来，会向有购险需求的乘客索要身份证明，以便突发事件后乘客及其家属与保险公司达成快速理赔事宜。“乘客人身意外伤害险”属商业附加险范畴，价格由路途远近从1元—3元不等。
回应二： 车票本身含有保险最高赔付20万
网友曾发帖称“车票本身含有保险，额外商业保险的购买多此一举。”针对此番观点，庞主任解释：“乘客手中所持的车票的确含有保险，俗称座位险。 投保人为各车次所属运输公司，当车辆发生意外时，被保险人可获得最高20万的赔偿。而乘客除车票外额外购买的人身意外伤害险属于商业附加险，如若购买，可在交通意外发生后再获得一份保险赔付，但此项保险的最高赔付金额不超过20万。每张身份证限购三张商业附加险，且不得用自己的证件为他人代买保险。
回应三：乘客如遇“被”保险，可投诉并原地退保
记者在暗访中发现，当乘客在无告知状况下“被”保险之后，均因数额不大而无奈接受。对此情况，城南客运站客运部主任庞家龙表示：乘客人身意外险若非乘客自愿购买，乘客可在购买后就地退保并同时将情况反映给客服务中心。客运站管理处将对售票员的违规操作行为进行严厉查处。