据知情人介绍，１０月１１日上午８时３０分左右，通城县北港镇个体水电安装师傅黄修甫来到附近的县建材厂抢修一处破裂的自来水管。进厂后黄师傅发现离维修点不远处飘着两个硕大的红色气球，以为是该砖厂促销广告，没太在意。不知过了多久，“嘭”的一声，黄师傅感觉面部滚烫，衣服也着火了。他强忍剧痛边跑边脱衣服，然后倒在地上什么都不知道了。
另一位伤者胡佛球的运气比黄师傅稍许好一些。据他介绍，气球离他不到２米，他当时头戴草帽，手拿铁镐正在翻料。虽然衣服烧焦了，所幸只是手臂上烧了几个乒乓球大小的水泡。
当地派出所李警官介绍，在事故现场，只见一个气球上下方的横幅上印有“长沙颐而康医院祝岳阳旗舰店开业”等字样，另一个气球的红色塑料被烧得凹凸不平，剩下一堆残骸。颐而康医院是总部位于长沙的湖南一家大型医疗按摩连锁医院。
事故发生后，伤者及其家属向有关部门投诉，并寻求索赔，但效果不理想。通城县安监局一位负责同志称，气球是个飘移物，不属其职责范围。当地工商所认为，该案既不是假冒伪劣，又不是消费侵权，对伤者只能表示同情，但爱莫能助。当地派出所接到报警后，两名民警很快赶到了现场，进行了拍照取证，并安排伤者入院治疗。至于索赔，他们建议找法院。